تتوزع العمليات اليومية للشركة في كثير من الأحيان على أنظمة لا يعرف بعضها شيئًا عن بعض. فبيانات شؤون الموظفين في نظام، والإجازات والمناوبات في نظام آخر، والعملاء والمبيعات في ثالث، والمشتريات والفواتير في رابع. ويجري التواصل عبر البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة، وتبقى القرارات في محاضر الاجتماعات.
تقدّم Companity، نظام التشغيل الخاص بالإنسان والشركة لدى CLevel، إجابة واحدة عن هذا التشتت: جمع الحياة المهنية للفرد، وطريقة عمل الشركة المشتركة، وعملياتها التجارية والمالية والبشرية في بيئة واحدة. ونتناول في هذا المقال المشكلة التي تحلّها Companity ونطاقها وطريقة عملها ونهجها في الذكاء الاصطناعي.
المشكلة التي تحلّها: أنظمة منفصلة
أكبر خسارة في الإنتاجية المؤسسية هي إدارة الإنسان والعمل والمستندات والمال في أنظمة منفصل بعضها عن بعض. وتظهر كلفة هذا الانفصال في العمل اليومي:
- تُدخل المعلومة نفسها مرارًا: تُحفظ بيانات الموظف أو العميل أو المورّد في كل نظام على حدة، وتتباعد مع الوقت.
- يضيع السياق: عندما تبقى مبررات القرار والمستند المرتبط به والمحادثة في أماكن مختلفة، يصعب فهم سبب وصول العمل إلى ما هو عليه.
- تبقى ذاكرة المؤسسة مرتبطة بالأشخاص: عندما تتراكم المعرفة لدى الأفراد لا في الأنظمة، يعني رحيل موظف أو تغيّر دوره خسارة المعرفة أيضًا.
- يضاعف النمو التعقيد: عند إضافة فرع أو شركة أو بلد جديد، يجب تكييف كل نظام على حدة.
هذه ليست مشكلة تستطيع أدوات الموارد البشرية حلّها وحدها، لأن العمليات المتعلقة بالإنسان لا تسير بمعزل عن العمليات التجارية والمالية للشركة. ومن هنا تنطلق Companity.
ما هي Companity؟ مجالان للمنتج وذكاء اصطناعي نشط
تقدّم Companity نظام التشغيل نفسه من الفرد إلى الشركة القابضة، وتتكوّن من ثلاثة مجالات مترابطة.
PeopleOS
يغطي PeopleOS الحياة المهنية للفرد: الهوية المهنية، ومساحة العمل الشخصية، والحياة اليومية داخل الشركة، والتعلّم، والمسار المهني، وعلاقات العمل. وإدارة شؤون الموظفين جزء من هذا الكل، لكنها ليست كله؛ إذ ينضم الفرد إلى النظام لا بوصفه سجلًا وظيفيًا فحسب، بل بوصفه صاحب حياته المهنية.
CompanyOS
يغطي CompanyOS الشركة ذاتها: هويتها، وتواصلها، وإنتاجها المشترك، ومعرفتها، وقراراتها، وعملاءها، وإيراداتها، ومشترياتها، وماليتها، وإدارتها. وفي هذه البنية لا يتحول الإنسان والعميل والمستند والعمل والمال إلى وحدات منفصلة، بل تبقى جميعها جزءًا من السياق المؤسسي نفسه.
الذكاء الاصطناعي النشط
المجال الثالث هو دور الذكاء الاصطناعي في هذه البيئة. ففي Companity لا يكون الذكاء الاصطناعي مجرد مساعد يجيب عن الأسئلة، بل القوة العاملة النشطة في البيئة: يتحمّل المسؤولية، وينفّذ العمل، ويتحقق من النتيجة.
النطاق: ست وأربعون وحدة في سياق مؤسسي واحد
يتكوّن النطاق الذي تقدّمه Companity للعملاء من 46 وحدة، ترافقها 32 لوحة أدوار و28 مجال تكامل. وتنقسم الوحدات إلى أربعة مجالات رئيسية:
الإنسان والعمل المشترك (13 وحدة)
المساحة المهنية الشخصية، والهيكل التنظيمي، ومركز الشركة الرقمي والشبكة الداخلية، والشبكة الاجتماعية والمجتمعات، والفعاليات والتقدير، والاستماع إلى الموظفين، والمراسلة، وصندوق الوارد الموحّد، والتقويم والاجتماعات، والمستندات والعروض المشتركة، والمعرفة وذاكرة المؤسسة، والعمل والمهام، والمشروعات والاستراتيجية.
التجارة والمالية (11 وحدة)
إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ والكتالوج وعروض الأسعار والطلبات؛ والتسويق ونجاح العملاء؛ والمشتريات؛ والمصروفات؛ والسفر؛ والذمم المدينة والدائنة والمستندات الإلكترونية؛ والنقد والمطابقة؛ والمحاسبة والإقفال؛ والموازنة؛ والشركة القابضة والتجميع.
الإنسان والحياة المهنية (11 وحدة)
شؤون الموظفين؛ والتعيين وإنهاء الخدمة؛ والتوظيف؛ والمقابلات والعروض الوظيفية؛ والإجازات؛ والحضور والمناوبات؛ والأجور والمزايا؛ والرواتب والتوظيف العالمي؛ والأداء؛ والتعلّم والمسار المهني؛ وعلاقات الموظفين.
العمليات والحوكمة والذكاء الاصطناعي (11 وحدة)
تقنية المعلومات والتراخيص، والأصول والعهد، والمرافق والميدان، والجودة والسلامة المهنية، والشؤون القانونية والمخاطر، ومكتب الخدمات المشترك، وإدارة القوة العاملة بالذكاء الاصطناعي، والأدوار والقواعد، ومركز التكامل، والتحليلات، والبوابات الخارجية.
ما يميّز هذا النطاق ليس عدد الوحدات، بل أنها تتشارك السياق نفسه. فتعيين الموظف ومناوباته ورواتبه ومصروفاته ومشروعاته، وعرض السعر والطلب والفاتورة الخاصة بالعميل، كلها مترابطة على السجل المؤسسي نفسه.
كيف تعمل ولمن صُمّمت؟
تقوم Companity على فكرة أن منتجًا واحدًا يمكنه العمل بالمنطق نفسه على مستويات مختلفة. فالمنتج نفسه يتدرّج من العامل المستقل والشركة الفردية إلى المؤسسة الكبيرة والشركة القابضة متعددة الشركات.
- العاملون المستقلون والشركات الفردية: تُدار الهوية المهنية والعمل والعملاء والمالية في مساحة واحدة.
- الشركات النامية: مع انضمام موظفين وفرق وعمليات جديدة تُفعَّل الوحدات ذات الصلة.
- المؤسسات الكبيرة: تتيح لوحات الأدوار والقواعد والصلاحيات للإدارات المختلفة العمل في السياق نفسه.
- الشركات القابضة متعددة الشركات: تُتابَع عمليات عدة شركات تحت مظلة واحدة عبر وحدات الشركة القابضة والتجميع.
ويُحفظ التاريخ أثناء النمو؛ فعند انضمام موظف أو فرع أو شركة أو بلد جديد لا يُعاد بناء النظام من الصفر، بل تبقى السجلات القائمة في مكانها ويُفتح العمق المطلوب.
ولا تستبعد Companity عادات العمل القائمة؛ إذ يمكن للفرق التي تستخدم Slack أو Teams أو البريد الإلكتروني الاستمرار في العمل بهذه الأدوات. فالهدف ليس فصل الفرق عن أدواتها المألوفة، بل جمع سياق العمل في مكان واحد.
الذكاء الاصطناعي: قوة عاملة بصلاحيات محددة
يعمل الذكاء الاصطناعي في Companity على مستويات مختلفة ضمن حدود الصلاحية التي تمنحها الشركة:
- يراقب: يتابع العمليات والبيانات ويُبرز الحالات التي تتطلب الانتباه.
- يقترح: يقدّم اقتراحًا للخطوة أو القرار التالي.
- يُعِدّ: يجهّز المستند أو السجل أو المعاملة للاعتماد.
- ينفّذ بعد الموافقة: يُتمّ المعاملة بموافقة إنسان.
- ينفّذ باستقلالية ضمن صلاحية محددة: ينجز العمل بنفسه ضمن حدود مقررة مسبقًا.
تمنح الشركة الصلاحية وفق معايير واضحة: نوع العمل، والمبلغ، والجهة المستفيدة، والمدة، ونطاق البيانات، وإمكانية التراجع. ويتدخل الإنسان في حالات الاستثناء التجاري وتعارض الصلاحيات والنزاع القانوني. وبهذا تستفيد الشركة من سرعة الذكاء الاصطناعي مع بقاء المسؤولية والرقابة لديها.
نظرة إلى قطاع الموارد البشرية
ظلّت تقنيات الموارد البشرية طويلًا تُعدّ أداة لإدارة واحدة. فأُنشئت حلول منفصلة للرواتب أو الإجازات أو التوظيف، أدّى كل منها عمله في مجاله، لكنه لم يتمكن من الارتباط بالحلول الأخرى ولا ببقية الشركة.
وتبرز صورة مشابهة في أعمال CLevel مع عملائها في مجال الموارد البشرية والإنتاجية المؤسسية: تدفقات طلبات توظيف كبيرة الحجم، وفرق ميدانية متفرقة، وقرارات تخطيط تُتخذ في أنظمة مختلفة. والجذر المشترك لهذه المشكلات هو فصل البيانات المتعلقة بالإنسان عن طريقة عمل الشركة الفعلية.
تنظر CLevel إلى هذا المجال من منظور تقنية تدير الإنسان والشركة في سياق واحد. والهدف واضح: عمل متكرر أقل، وذاكرة مؤسسية محفوظة، وقرارات تستند إلى البيانات. ومع دخول الذكاء الاصطناعي إلى الحياة المهنية تزداد أهمية هذا الهدف، لأن قدرة الذكاء الاصطناعي على إنجاز العمل باسم الشركة لا تصبح آمنة إلا عندما يلتقي الإنسان والعمل والمعرفة في البيئة نفسها وبصلاحيات محددة.
موقعها في منظومة CLevel
Companity هي شركة مجموعة CLevel للتكنولوجيا في مجال الموارد البشرية والإنتاجية المؤسسية. وتنتمي Kadro أيضًا إلى مجموعة القطاع نفسها. وكسائر شركات المجموعة، تتطور Companity على أساس معيار الهندسة والبيانات والأمان المشترك.
في نهج المجموعة تعمل كل شركة بوصفها منشأة مستقلة تعرف عمليات مجالها، فيما يضمن العمود الفقري المشترك بقاء انضباط البيانات والأمان والهندسة واحدًا في جميع الشركات. وبالنسبة إلى Companity، يعني ذلك العمل وفق معيار الأمان المشترك للمجموعة في مجال تُدار فيه أكثر أنواع البيانات حساسية، مثل بيانات الأفراد والشركات.
لمزيد من المعلومات عن Companity، يمكنكم زيارة صفحة شركة Companity، أو التواصل معنا عبر صفحة الاتصال لمناقشة احتياجات شركتكم.