Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica, con un lenguaje sencillo, qué información recogemos cuando usted visita el sitio web clevel.group (el «Sitio»), gestionado por Clevel Yapay Zeka ve Teknoloji A.Ş. («Clevel» o la «Sociedad»), cómo la utilizamos y cómo la protegemos. Para conocer los detalles jurídicos relativos al tratamiento de sus datos personales, puede consultar el Aviso de Privacidad (KVKK).

1. Nuestro enfoque general

Tratamos sus datos personales de conformidad con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales de Turquía («KVKK») y, en la medida en que resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea («RGPD»). Los principios básicos de este enfoque son los siguientes:

• Minimización de datos: solo recogemos la información necesaria para responder a su solicitud y ofrecer el Sitio de forma segura.
• Transparencia: indicamos claramente qué información tratamos y por qué.
• Limitación de la finalidad: utilizamos su información únicamente para las finalidades que le hemos comunicado.
• Privacidad por defecto: las herramientas analíticas y de marketing no funcionan mientras usted no preste su consentimiento.

2. Información que recogemos

2.1 Información que usted nos facilita

Cuando utiliza los formularios del Sitio, nos facilita la siguiente información:

• Formulario de contacto: nombre y apellidos, organización, dirección de correo electrónico, número de teléfono, sector, empresa del grupo correspondiente, asunto y mensaje.
• Formulario de solicitud de demostración: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, tamaño de la flota, país y mensaje.

Le rogamos que no comparta en sus mensajes categorías especiales de datos personales, como datos relativos a la salud o la religión, ni información perteneciente a terceros.

2.2 Información recogida automáticamente

Cuando visita el Sitio, se llevan registros del servidor y de acceso con fines de seguridad y funcionamiento. Estos registros incluyen la información del navegador y del dispositivo (user-agent), la hora de acceso y la página solicitada. Su dirección IP no se almacena en forma legible; se registra tras convertirla en un resumen criptográfico con sal (hash).

2.3 Cookies

Salvo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio, no se utiliza ninguna cookie sin su consentimiento. Encontrará información detallada sobre sus preferencias de cookies y su registro de consentimiento en la Política de Cookies.

3. Cómo utilizamos la información

• Para evaluar sus solicitudes de contacto y de demostración y responderle,
• Para remitir su solicitud a la empresa del grupo correspondiente, si usted presta su consentimiento,
• Para enviarle información sobre nuestros productos, servicios y eventos, si presta además su consentimiento para ello,
• Para garantizar la seguridad del Sitio, prevenir usos indebidos y resolver problemas técnicos,
• Para medir el uso del Sitio y evaluar el rendimiento publicitario, si usted presta su consentimiento,
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa de modo similar.

4. Medidas de seguridad

De conformidad con el artículo 12 de la KVKK, adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida y el tratamiento ilícito.

4.1 Medidas técnicas

• Comunicación entre el Sitio y su navegador a través de una conexión cifrada (HTTPS/TLS),
• Almacenamiento de las direcciones IP no en forma legible, sino como resumen criptográfico con sal,
• Limitación del acceso a los sistemas mediante autorización y control de acceso basado en roles,
• Actualización de los componentes de software e infraestructura y seguimiento de vulnerabilidades de seguridad,
• Registro de los accesos a los sistemas y supervisión de actividades inusuales,
• Copias de seguridad periódicas y protección frente a intentos automatizados de uso indebido.

4.2 Medidas organizativas

• Acceso a los datos personales únicamente por parte de los empleados que lo necesiten para el desempeño de sus funciones,
• Sujeción de los empleados a obligaciones de confidencialidad y formación en materia de protección de datos,
• Celebración con los proveedores de servicios de contratos que incluyan obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos,
• Definición de plazos de conservación y supresión, destrucción o anonimización de los datos cuyo plazo haya vencido.

4.3 Violaciones de datos

Si tenemos conocimiento de que terceros no autorizados han obtenido sus datos personales, lo notificaremos al Consejo de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, la autoridad turca de protección de datos) en los plazos previstos en la normativa y, cuando proceda, a usted. Le recordamos que ningún sistema es completamente seguro y le rogamos que nos comunique cualquier posible problema de seguridad en la dirección hello@clevel.group.

5. Terceros

5.1 Empresas del grupo

El Grupo Tecnológico Clevel comprende empresas que prestan servicios en distintos ámbitos. Si su solicitud se refiere a un producto o servicio de una empresa del grupo, su información se remitirá a dicha empresa únicamente con su consentimiento explícito y con el fin de responder a su solicitud.

5.2 Proveedores de servicios

Para ofrecer el Sitio trabajamos con proveedores de los que obtenemos servicios de alojamiento, correo electrónico y tecnologías de la información. El Sitio funciona en servidores alojados en Turquía; los archivos multimedia, en cambio, se sirven a través de un servicio de almacenamiento en la nube y de distribución de contenidos ubicado en el extranjero (DigitalOcean Spaces). Nuestros proveedores de servicios tratan sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

5.3 Herramientas analíticas y de marketing

En el Sitio, las siguientes herramientas solo funcionan si usted presta su consentimiento a la categoría correspondiente en el panel de consentimiento de cookies:

• Google Tag Manager y Google Analytics 4 (Google): medición del uso del Sitio,
• Plausible Analytics: estadísticas agregadas de visitas, sin uso de cookies,
• Medición publicitaria de Google (Google) y Meta Pixel (Meta): medición de las conversiones publicitarias y segmentación.

Las herramientas de Google se configuran conforme al consentimiento que usted otorgue mediante Google Consent Mode v2. La forma en que estos proveedores tratan los datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

5.4 Obligaciones legales

Cuando la normativa lo exija, podremos compartir su información con las autoridades y organismos públicos competentes y con los órganos judiciales.

6. Transferencias al extranjero

Debido a la entrega de archivos multimedia y al uso de herramientas analíticas y de marketing sujetas a su consentimiento, algunos datos podrán transferirse al extranjero. Estas transferencias se realizan en el marco de los requisitos y garantías previstos en el artículo 9 de la KVKK y, en la medida en que resulte aplicable, en el RGPD. Para más detalles, puede consultar el Aviso de Privacidad (KVKK).

7. Plazos de conservación

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario: las solicitudes de contacto y de demostración se conservan 2 años desde la conclusión de la solicitud, los registros del servidor y de acceso 2 años y los registros de consentimiento de cookies 3 años. Su consentimiento de marketing es válido hasta que lo retire. Todos los plazos de conservación figuran en el Aviso de Privacidad (KVKK).

8. Sus derechos

8.1 Sus derechos conforme a la KVKK

Los derechos que le reconoce el artículo 11 de la KVKK y la forma de ejercerlos se explican detalladamente en el Aviso de Privacidad (KVKK).

8.2 Sus derechos conforme al RGPD

Si se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo y resulta aplicable el RGPD, sus datos se tratan, en virtud del art. 6.1 del RGPD, sobre la base de su consentimiento (a), de la aplicación de medidas precontractuales (b) o de nuestro interés legítimo (f). En tal caso, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos y solicitar una copia,
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos,
• Solicitar la supresión de sus datos,
• Solicitar la limitación del tratamiento,
• Solicitar la portabilidad de sus datos,
• Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa,
• Retirar su consentimiento en cualquier momento,
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país en el que resida o trabaje, o del lugar en el que se haya producido la infracción.

9. Privacidad de los menores

El Sitio está dirigido a usuarios corporativos y no está destinado a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores. Si advierte que un menor nos ha facilitado información, comuníquenoslo en la dirección hello@clevel.group y suprimiremos dicha información.

10. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a los sitios web de las empresas del grupo, a cuentas en redes sociales y a otros sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios; le recomendamos que consulte la política de privacidad de cada sitio que visite.

11. Modificaciones

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad en función de los cambios en la normativa o en nuestros servicios. La versión vigente se publica siempre en esta página. Los cambios importantes podrán anunciarse además en el Sitio.

12. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relativa a la privacidad y a los datos personales:

• Responsable del tratamiento: Clevel Yapay Zeka ve Teknoloji A.Ş.
• Dirección: İçerenköy Mah., Umut Sk. No:10 Kat: 16, Ataşehir/İstanbul
• Correo electrónico: hello@clevel.group