FONCTIONNEMENT
De l’appel à la résolution, en un seul flux.
APPEL
Une demande d’assistance en quelques secondes
Le conducteur demande de l’aide en un seul geste ; la localisation, le véhicule et le besoin parviennent instantanément au système.
AFFECTATION
Affectation automatique à l’équipe la plus proche
L’équipe la plus adaptée est choisie selon sa localisation, son expertise et sa disponibilité ; aucun appel n’est nécessaire, le système oriente.
GUIDAGE
Guidage de l’équipe en temps réel
L’équipe terrain est guidée par la navigation ; le conducteur suit son approche en direct.
ARRIVÉE
Équipe sur place
L’équipe arrive et l’intervention commence ; chaque étape est enregistrée sous forme de statut.
RÉSOLUTION
Une résolution étayée par des preuves enregistrées
L’intervention est terminée ; le résultat et la satisfaction sont mesurés à partir des données et transformés en rapport.